POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Découvrez comment et quand votre véhicule électrique Facigoo vous est livré, partout en Côte d'Ivoire, et les conditions de réception.
Où livrons-nous ?
Abidjan & banlieue
Abidjan et ses environs : le délai exact est convenu avec notre équipe lors de la commande, avec installation et prise en main sur place.
Villes principales
Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Korhogo et autres grandes villes : la date de livraison est planifiée en accord avec vous.
Toute la Côte d'Ivoire
Livraison dans toutes les localités via notre réseau de partenaires logistiques, selon les modalités convenues ensemble.
1. Délais de livraison
Les zones de livraison et les délais sont définis lors d'un échange direct avec notre équipe, en fonction de votre localisation, du type de véhicule et de la disponibilité du stock.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont convenus avec notre équipe selon la zone de destination et le type de véhicule, puis confirmés avant la validation de votre commande.
3. Suivi de commande
Après expédition, vous recevez les coordonnées du transporteur et un numéro de suivi. Notre service client reste disponible par téléphone et WhatsApp pour toute question.
4. Réception & inspection
À la réception, inspectez le véhicule en présence du livreur : carrosserie, accessoires, batterie et documents. Signalez toute anomalie sur le bon de livraison avant signature.
5. Retours & échanges
Sous 7 jours suivant la livraison, un échange est possible en cas de défaut non apparent, avec justificatif d'achat et véhicule en état d'origine. Les conditions sont détaillées dans nos conditions d'utilisation.
6. Exclusions
Ne sont pas couverts : les dommages survenus après la livraison, l'usure normale, les modifications non autorisées et les retards liés à des cas de force majeure.
UNE QUESTION SUR LA LIVRAISON ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 8h à 18h.