QUESTIONS FRÉQUENTES

Selon le modèle, comptez de 80 à 120 km par charge en usage urbain mixte. Le tricycle Facigoo-A0 parcourt 80 km, la moto standard jusqu'à 120 km selon la conduite et le relief.

La charge complète dure entre 4 et 6 heures selon le modèle et le chargeur fourni. Une charge partielle de 80 % est possible en environ 3 heures.

Oui, nos batteries lithium sont amovibles et remplaçables. Le programme de reprise Facigoo permet de recycler votre ancienne batterie en toute conformité.

Un contrôle périodique est recommandé tous les 3 000 km ou tous les 6 mois : freins, pneus, chaîne, serrage et état de la batterie. Nos ateliers réalisent ces contrôles.

Nos véhicules bénéficient d'une garantie constructeur couvrant les défauts de fabrication. La durée et les exclusions sont précisées lors de l'achat.

Nos ateliers agréés sont présents à Abidjan (Plateau, Cocody, Yopougon), Bouaké et Yamoussoukro.

Dans nos boutiques et agences réparties dans plusieurs villes de Côte d'Ivoire, ou en ligne avec retrait en agence.

Oui, nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire. Les zones et délais de livraison sont définis ensemble lors de la commande.

Nous acceptons le paiement en ligne via Wave ainsi que le paiement en espèces lors de l'achat en agence. Nous ne proposons pas de paiement à crédit.

Contactez notre service après-vente : un technicien diagnostique le problème et organise la prise en charge en atelier ou sur place.

Sous 7 jours suivant la livraison, un échange est possible en cas de défaut non apparent, avec justificatif d'achat et véhicule en état d'origine.